phone icon8 (909) 451-41-26
divider

Сфера защиты прав потребителей

separator

В России достаточно развит рынок товаров и услуг. Каждый день потребители совершают миллионы покупок по всей стране. Одежда, игрушки, бытовая техника, мебель… О таком разнообразии во времена Советского Союза можно было только мечтать. Но в те времена были и свои плюсы. Любой купленный предмет служил очень долгие годы и не вызывал у потребителей чувство разочарования. Теперь же у людей возникает множество претензий по качеству товаров. Для защиты граждан от товаров плохого качества был принят закон РФ «О защите прав потребителей».

Что же защищает данный закон?

Данный закон защищает не столько от товаров, сколько от недобросовестных продавцов, которые отказываются от возврата денег или замены бракованного товара на товар без изъянов. Распространяется закон и на услуги, которые, к сожалению, оставляют желать лучшего в большинстве случаев. Испорченная в химчистке дорогая вещь, некачественный ремонт в квартире, сделанная на заказ мебель, не соответствующая пожеланиям заказчика – все это услуги ненадлежащего качества. Закон принят, однако сфера защиты прав потребителей по-прежнему остается одной из самых незащищенных в стране.

Сфера защиты прав потребителей

Потребителю зачастую очень непросто вернуть деньги за несоответствующий товар или услугу. Непросто, пока он действует в одиночку. Можно месяцами ходить к администрации, выбивать свои деньги обратно, но так и не добиться результата. Если куплен товар, то до директора можно и не дойти. Работники организации просто не допустят туда возмущенного покупателя. Хамят, вызывают охрану, нарушают гражданские права человека.

В сфере защиты прав потребителя нельзя действовать самостоятельно. Обязательно нужно привлечь юриста для решения проблемы. Никто не сможет игнорировать требования покупателя и не допускать к руководству, потому что адвокат знает права своего клиента и будет отстаивать их твердо и требовательно до тех пор, пока не будут удовлетворены все желания потребителя. Как правило, в присутствии юриста персонал организации обращается с покупателем очень вежливо и все вопросы решаются быстро.

Закон РФ «О защите прав потребителей» был принят 7 февраля 1992 года. Последние изменения внесены 5 мая 2014 года. В законе употребляется такое понятие, как дополнительное обязательство. То есть, продавец либо изготовитель может взять обратно товар, имеющий недостатки даже по истечению срока годности. Изготовитель обязан обеспечить безопасность использования товара во время срока службы, если же срок службы не установлен, то в течение 10 лет.

Сфера защиты прав потребителей

Сфера защиты прав потребителей

Сфера защиты прав потребителей регламентируется не только законом о защите прав, но и Гражданским Кодексом и иными федеральными законами. Для изготовителя/продавца лучше вернуть деньги за бракованный товар в добровольном порядке, в противном случае он выплатит по суду не только стоимость товара (работы, услуги), но и штраф в размере половины суммы, которую суд обяжет вернуть потребителю.

Если товар испорчен в процессе использования, законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что покупатель имеет право получить свои деньги в том случае, если обращение с товаром требовало специальных условий, а продавец не уведомил об этом покупателя при совершении сделки купли. При нанесении вреда жизни и здоровью продавец возмещает ущерб, даже по истечению срока годности в случаях, когда он не предупредил покупателя о возможных последствиях использования товара с истекшим сроком.

Сфера защиты прав потребителей

Покупателю практически всегда удается возместить убытки, причиненные в связи с использованием товаров. Юристы успешно разрешают дела, касающиеся сферы защиты прав потребителей. Они имеют значительный опыт в данной области, поскольку права покупателя нарушаются довольно часто.

С вступлением в силу закона РФ «О защите прав потребителей» граждане стали более защищенными, на рынок стали поступать более качественные товары. Но мир с каждым днем меняется и закон со временем дорабатывается и претерпевает изменения.

 


separator
ЗАДАТЬ ВОПРОС